请问棉被收吗？？
管理员 2019-05-01 21:38 回复：
可以回收的。

请问鞋子有材质要求吗？
管理员 2019-05-01 21:38 回复：
没有要求

请问旧衣收走后能量会自动发出吗？
管理员 2019-05-01 21:42 回复：
是的。24小时候后自动发出。

旧衣服终于有了一个合适的归宿
管理员 2019-05-02 09:21 回复：
是的呢，不仅旧衣衣服有了一个合适的归宿，而且还保护了环境奉献了爱心哦~

支付宝真的很棒呢，这个功能开发得真的很好，解决了旧衣服扔掉可惜的问题
管理员 2019-05-02 09:20 回复：
嗯呢，我们是环保+公益，旧衣回收可以节约资源，保护环境，感谢您对白鲸鱼的支持。

你好，请问实在没有大纸箱和编织袋，用可拎的大塑料袋装好衣物可以吗？
管理员 2019-05-02 09:18 回复：
您好，这样可以的哦~等师傅联系您的时候，宁可以和他沟通一下，让他带袋子过去的哈~

想知道回收的衣服鞋子都去哪里了？
管理员 2019-05-02 14:09 回复：
您好！我们回收后的衣服会进行统一处理的，适合捐赠的会清洗消毒后运送到有需要的贫困山区，不适合捐赠的破的旧的会进行再加工，不适合捐赠的没破的部分会用来出口，，我们是环保+公益，

请问什么是直营网点？
管理员 2019-05-02 09:12 回复：
您好，直营网点是和我们合作的网点，有其他问题可以打我们的客服电话18667196721哈~

请问下，就是预约了，德帮就上门收取，不需要我自己出快递费是吧。另外我如果预约过了，直接送到德帮物流那里也可以是吗？
管理员 2019-05-02 09:11 回复：
您好，预约成功后会有师傅上门回收的，宁不用承担任何费用的哦~您可以送到德邦快递那里，记住是德邦快递不是德邦物流哦，不然会被拒收的哈`

您好，请问快递小哥拿的袋子是收费的吗？
管理员 2019-05-02 09:09 回复：
您好，小哥袋子的费用是我们出的，您只需要把衣服给小哥就可以了哦，您不用承担任何费用的哈~

请问旧鞋子旧被子回收吗
管理员 2019-05-02 10:11 回复：
您好，可以的呢，还有包包、鞋子、床单、被套等纺织品都可以的哈1

怎么签收还没有能量呢？
管理员 2019-05-02 12:32 回复：
请签收后24小时再获取能量

今天第一次寄送出去了，因为是夏天的衣服重量偏轻，后来看订单显示有10kg。不知道啥时来能收到能量，很开心
管理员 2019-05-02 16:26 回复：
24小时候可以领取

衣服已取走，物流信息也登记了，什么时候产生蚂蚁森林能量？是收到后还是从现在开始算24小时？
管理员 2019-05-02 18:21 回复：
从运送中的节点开始算的24小时后。

我今天也是第一个捐、现在显示运送中、37kg.不知道何时会有能量哈。还有这个旧衣回收非常好、衣服多扔了可惜这样还算环保
管理员 2019-05-02 19:09 回复：
24小时后24小时后24小时后，重要的事情说3遍。

裁剪下来不能做任何东西的碎布条也可以收吗？
管理员 2019-05-03 00:12 回复：
太碎的不收哦。只是要达到毛巾大小哦。

请问旧裤子 裙子之类的收不收。
管理员 2019-05-02 19:10 回复：
收收收，重要的事情说3遍。哈哈

怎样才能知道自己所在的区有没有此功能，预约了也不知道是否能成功...
管理员 2019-05-02 19:10 回复：
预约的时候详情里面会有开通说明，另外成功之后预约记录里面会有显示的，支付宝的消息助手也会有提醒。

请问一天的上限是多少，如果是30㎏的衣服，可以几千能量，一天发么？
管理员 2019-05-02 20:00 回复：
是的，一天一次性发放。

全新的衣服，有没有额外的能量奖励呀
管理员 2019-05-02 19:55 回复：
没有的哦，只按照重量来计算的。